Perlindungan dan Pengelolaan Data
MPT menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk menjaga serta melindungi data pribadi pelanggan, calon pelanggan, mitra, dan pengunjung situs web kami. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana informasi dikumpulkan, digunakan, disimpan, dan dilindungi.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk menyediakan layanan internet dan telekomunikasi yang andal kepada Anda serta meningkatkan kualitas layanan.
Informasi yang dapat kami kumpulkan meliputi:
- Data identitas: nama, alamat, nomor telepon, email, dan dokumen identitas bila diperlukan.
- Data layanan: alamat instalasi, paket internet, informasi perangkat, dan data teknis jaringan.
- Data transaksi: riwayat tagihan, status pembayaran, dan metode pembayaran.
- Data penggunaan situs: alamat IP, perangkat/browser, waktu akses, dan halaman yang diakses.
- Informasi yang Anda berikan saat menghubungi layanan pelanggan kami.
Penggunaan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Menyediakan, mengelola, dan meningkatkan layanan kami.
- Memproses pendaftaran, instalasi, transaksi, dan permintaan layanan.
- Memberikan dukungan pelanggan, helpdesk, dan penanganan gangguan.
- Mengirimkan informasi penting terkait layanan, perubahan, atau pemeliharaan jaringan.
- Mengirimkan informasi promosi apabila Anda telah memberikan persetujuan.
- Melakukan analisis untuk pengembangan produk, sistem, dan jaringan.
Penyimpanan dan Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses yang tidak sah, kehilangan, perubahan, atau pengungkapan.
Data disimpan dalam sistem yang dilengkapi kontrol akses dan mekanisme perlindungan yang sesuai. Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang dapat menjamin keamanan secara mutlak.
Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga
Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Dalam keadaan tertentu, kami dapat membagikan informasi kepada:
- Mitra dan penyedia layanan yang membantu operasional kami, termasuk penyedia pembayaran atau sistem pendukung.
- Instansi pemerintah atau otoritas yang berwenang sesuai ketentuan hukum.
- Pihak lain apabila diperlukan dengan dasar hukum atau persetujuan Anda.
Hak Pelanggan
Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat meminta:
- Akses terhadap informasi mengenai data pribadi yang kami kelola.
- Perbaikan atau pembaruan data yang tidak akurat.
- Penghapusan data tertentu apabila memenuhi ketentuan yang berlaku.
- Penarikan persetujuan terhadap pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan.
- Informasi mengenai penggunaan data pribadi Anda.
Permintaan dapat kami verifikasi terlebih dahulu untuk menjaga keamanan data dan memastikan identitas pemohon.
Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, proses bisnis, maupun peraturan yang berlaku. Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini beserta tanggal pembaruan terakhir.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, masukan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi maupun pengelolaan data pribadi oleh MPT, silakan hubungi kami melalui saluran resmi yang tersedia.